İade, Değişim & Cayma Hakkı
Memnun kalmadıysanız sorun değil. 14 gün yasal cayma hakkınız ve koşulsuz iade garantimiz var. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyin üzerindedir.
Yasal Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun & Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
14 Günlük Süre
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Gerekçe Gösterme Zorunluluğu Yok
Cayma hakkını kullanmak için herhangi bir neden bildirmenize gerek yoktur. Cezai şart veya tazminat talep edilmez.
14 Gün İçinde İade
Cayma bildirimini aldıktan sonra en geç 14 gün içinde tüm ödemeleriniz (varsa teslimat ücreti dahil) iade edilir.
Cayma Bildirimini Nasıl Yaparsınız?
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize ulaşmanız yeterlidir:
- WhatsApp: 0546 285 18 26
- E-posta: muhammedemint76@gmail.com
- İletişim Formu: gocmenkirtasiye.com.tr/contact
Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler
- Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
İade Süreci
Bizimle İletişime Geçin
WhatsApp veya e-posta ile iade/cayma talebinizi bildirin. Size iade kodu verilecektir.
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin.
Kargoya Verin
Anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü gönderin. Takip numarasını bize iletin.
Para İadenizi Alın
Ürün kontrolü sonrası 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir.
İade Kabul Edilir
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında ürünler
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talepleri
- Hasarlı veya hatalı gönderilen ürünler (kargo ücretsiz)
- Yanlış ürün gönderimi durumunda değişim
- Fatura ile birlikte iade edilen ürünler
İade Kabul Edilmez
- Kullanılmış, yırtık veya tahrip edilmiş ürünler
- Ambalajı açılmış, mühürü kırılmış ürünler
- 14 gün sonrası yapılan iade talepleri
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Hijyen ürünleri (açılmış)
Önemli Notlar
Orijinal Ambalaj
Ürünü orijinal kutusu ve ambalajıyla gönderin.
Fatura Zorunlu
İade işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.
Para İadesi
Onay sonrası 14 gün içinde kartınıza iade edilir.
İade veya Cayma Talebinde Bulunmak İster misiniz?
WhatsApp veya e-posta ile bizimle iletişime geçin, hızlıca yardımcı olalım.